VisualSupport - RemoteCall

VisualSupport від Rsupport - рішення RemoteCall використовує камеру мобільного пристрою замовника для передачі відео у форматі HD із проблемами, які вони відчувають у реальному часі. Використовуючи рішення відеопідтримки Rsupport, представники служби підтримки можуть бачити, що саме переживає клієнт, та усунути необхідність сповіщення клієнтів про свої проблеми. Крім того, клієнти можуть транслювати та отримувати підтримку практично з будь-якого місця через з'єднання Wi-Fi, 3G або LTE.

• Покращити роздільну здатність першого дзвінка

• Скоротіть час до роздільної здатності

• Збільшити загальне задоволення

[Основні характеристики]

1. Потокове передавання відео в режимі реального часу

Представники служби підтримки зможуть точно бачити проблеми, з якими стикається клієнт, за допомогою відеопотоку в режимі реального часу.

2. Захоплення екрану

Ефективніше аналізуйте проблеми, роблячи знімок екрана того, що передає клієнт.

3. Екранне малювання

Позначте важливі зони, щоб клієнт бачив, як чіткіше повідомляти певні моменти.

4. Простота підключення

Все, що клієнту потрібно зробити для підключення, - це ввести 6-значний код підключення, наданий представником служби підтримки.

[Підтримка отримання відео - Клієнти]

1. Завантажте, встановіть, а потім запустіть програму VisualSupport.

2. Введіть 6-значний код підключення, наданий представником служби підтримки, а потім натисніть кнопку «OK».

3. Залучіть підтримку відео в режимі реального часу.

4. Закрийте програму після закінчення сеансу підтримки відео.

* Рекомендована ОС Android: 4.0 ~ 11.0